轉載自(zì)@圖情軒 

河北大學(xué)圖書館（圖片選自(zì)網絡，與本文內(nèi)容無關）

伴随信息化時代的(de)到來，計算機技術被廣泛應用于各個領域，為(wèi)人們的(de)生活、工作和(hé)學(xué)習都帶來了極大的(de)方便。在圖書館領域中，受到信息化的(de)影響也是巨大的(de)，傳統的(de)圖書館服務模式顯然已經不能适應當代廣大讀者的(de)需求，因此，圖書館為(wèi)了适應社會發展的(de)步伐，必須通過構建具有特色的(de)數據庫電子(zǐ)資源，從而為(wèi)讀者提供個性化的(de)服務，使讀者享受到方便、快捷，而且具有人性化的(de)圖書館服務。

0 引言

在過去(qù)，人們主要通過看書獲取自(zì)己想要了解的(de)知識，因而，圖書館也就起着非常重要的(de)作用；但是，現如(rú)今，網絡時代的(de)到來給人們獲取知識提供了一(yī)個全新的(de)渠道(dào)，并且與傳統圖書館閱讀模式相比，網絡上具有更大的(de)信息資源，同時人們獲取知識更加方便和(hé)快捷，因而，很多人開始習慣從網絡上獲取信息資源。

這個轉變無疑給傳統的(de)圖書館服務帶來了巨大的(de)挑戰，為(wèi)了能夠重新樹立圖書館在社會中的(de)地(dì)位和(hé)價值，圖書館必須與時俱進，開展個性化的(de)服務，利用信息化的(de)手段構建屬于自(zì)己的(de)數據庫電子(zǐ)資源，從而能夠向廣大讀者提供更好的(de)服務。

1 電子(zǐ)資源概述

在過去(qù)，我們存儲知識的(de)方法通常都是将文字通過紙質的(de)形式記錄下來，不僅需要耗費大量人力、物力和(hé)時間，而且在今後查找和(hé)閱讀時也帶來一(yī)些不便。而如(rú)今，我們所說的(de)電子(zǐ)資源恰恰相反，它的(de)存儲不需要紙質載體，而是将文字、圖像、聲音以及動畫等等形式的(de)信息利用電子(zǐ)數據的(de)方式存儲在磁盤、光盤等一(yī)些非紙質的(de)載體中，之後再利用計算機和(hé)網絡技術将這些電子(zǐ)數據呈現給大家。

這種信息存儲的(de)方式一(yī)方面減少了紙質的(de)使用，而且存儲速度快，另一(yī)方面在今後查找時可(kě)以直接通過搜索快速找到自(zì)己想要的(de)信息，給人們的(de)閱讀帶來極大方便。

電子(zǐ)資源的(de)類型有很多種，分類依據不同類型也就不同，第一(yī)，如(rú)果根據資源載體的(de)形式可(kě)以分為(wèi)：光盤、磁盤、磁帶等；第二，如(rú)果根據內(nèi)容的(de)發布形式可(kě)以分為(wèi)：多媒體、電子(zǐ)期刊、數據庫等；第三，如(rú)果根據存取方式可(kě)以分為(wèi)：直接訪問、遠程訪問等。

2 數據庫的(de)建立

數據庫是電子(zǐ)信息資源的(de)主要部分，它利用先進的(de)信息處理(lǐ)方法，同時融合了信息和(hé)網絡的(de)深加工，成為(wèi)目前影響比較廣的(de)信息資源。當今時代，數據庫存儲信息資源的(de)優勢日益突出，也成為(wèi)圖書館利用信息化手段構建全新管理(lǐ)模式和(hé)開展服務的(de)基礎。

信息容量大、更新速度快是數據庫資源的(de)最大優勢，也正是因為(wèi)這些優勢，它能夠為(wèi)更多的(de)用戶提供他們想要的(de)和(hé)最新、最全面的(de)科技信息，目前，在全球範圍內(nèi)用戶都可(kě)以使用數據庫來查找信息資源，掌握最前沿的(de)科技知識，不僅為(wèi)人們了解和(hé)掌握信息提供了新的(de)渠道(dào)，而且從另一(yī)方面促進了科學(xué)的(de)創新。

目前，與互聯網獲取信息相比，圖書館使用數據庫的(de)方式為(wèi)讀者提供信息資源仍然存在一(yī)定困難。其中最大的(de)困難就是用戶必須了解并且能夠熟練掌握各個數據庫的(de)使用方法。

當前我國很多圖書館并沒有專門為(wèi)用戶開設《文獻信息檢索》課程，這門課程主要就是講解圖書館數據庫的(de)使用方法。很多用戶所使用的(de)網絡圖書館本質是與現實圖書館大緻一(yī)樣的(de)，它們都是利用各種數據庫的(de)資源對現實的(de)電子(zǐ)信息進行存儲和(hé)利用，因而，圖書館要想構建起數據庫電子(zǐ)資源首要任務就是要建立起完善的(de)數據庫，然後讓更多的(de)用戶學(xué)會運用數據庫，進而充分利用數據庫的(de)特點提升信息檢索能力，使用戶感受個性化的(de)服務模式。

随着科技的(de)進步，我國很多圖書館都逐步建立了自(zì)己獨有的(de)數據庫，此外，一(yī)些圖書館還積極向國外著名的(de)圖書館學(xué)習，引進其相關的(de)數據庫，還有一(yī)些圖書館為(wèi)了更好地(dì)建立與自(zì)身館藏特色相關的(de)數據庫而專門聘請專家，為(wèi)其數據庫的(de)建立提供寶貴的(de)指導意見。總而言之，圖書館無論是采取怎樣的(de)策略，是研究屬于自(zì)己的(de)數據庫，還是引進國外相關數據庫，都是為(wèi)了能夠使用戶獲得更好的(de)服務體驗。

3 如(rú)何利用數據庫電子(zǐ)資源為(wèi)用戶提供個性化服務

3.1 樹立以人為(wèi)本和(hé)市場導向的(de)服務理(lǐ)念

用戶滿意度是衡量圖書館服務質量的(de)标準之一(yī)，因而，圖書館服務工作必須以用戶的(de)需求為(wèi)重點，改變傳統的(de)被動運行機制，要積極主動開展工作。當前我國大力提倡以人為(wèi)本的(de)理(lǐ)念，在圖書館服務中也應該樹立以人為(wèi)本的(de)服務理(lǐ)念，将用戶放在工作的(de)第一(yī)位，盡量滿足不同用戶的(de)不同需求。

科技的(de)進步也為(wèi)圖書館工作提供了極大的(de)便利，通過網絡科技可(kě)以對用戶建立信息資源，工作人員就可(kě)以主動了解用戶的(de)相關資料，比如(rú)：專業背景、學(xué)術研究方向等等，當然這是建立在用戶對網站的(de)信任基礎上，主動登記個人相關信息，而工作人員是本着尊重用戶、關注用戶的(de)服務理(lǐ)念為(wèi)用戶提供具有針對性、人性化的(de)服務。

圖書館要想持續健康發展，也必須樹立以市場需求為(wèi)導向的(de)理(lǐ)念，在瞬息萬變的(de)市場環境下制定适合于自(zì)身發展的(de)服務模式，最終形成屬于自(zì)己獨特的(de)個性化服務，吸引更多的(de)用戶群體，促進現代圖書館的(de)進一(yī)步發展。

3.2 品牌意識的(de)建立與分析用戶需求

在當今的(de)網絡化環境中，圖書館不用像從前一(yī)樣去(qù)追逐規模的(de)龐大，而是要清楚自(zì)身優勢，例如(rú)人才隊伍、信息的(de)資源、文化等都是可(kě)以用來開發的(de)特色産品，用特色來赢得市場，在激烈的(de)競争中要尋求自(zì)身發展，就要逐漸形成有特色的(de)、個性的(de)服務模式。

我們要對用戶的(de)需要進行詳盡分析，這是十分必要的(de)環節，也是我們提供特色服務的(de)基礎，從用戶的(de)角度出發，分析內(nèi)容，提供有針對性的(de)服務，這樣才能夠實現個性化。

當前用戶的(de)信息需求有三個主要特點：

首先是要求信息的(de)全面化、綜合化，這樣才能掌握更加準确和(hé)詳細的(de)信息；

其次，要求信息的(de)高(gāo)效化、集成化、網絡化和(hé)電子(zǐ)化，從而有助于信息資源的(de)存儲和(hé)查看；

最後，要求信息的(de)社會化和(hé)開發化，能夠為(wèi)用戶提供一(yī)些建設性的(de)指導意見。總而言之，圖書館要在充分了解用戶需求的(de)基礎上，才能更好地(dì)為(wèi)用戶提供個性化的(de)服務。

4 結束語

綜上所述，當前圖書館要想在競争中獲得優勢，就必須緊跟時代步伐，利用先進的(de)信息化技術構建完善的(de)數據庫，為(wèi)廣大讀者提供更加豐富的(de)信息資源，同時，給讀者的(de)閱讀提供最大的(de)方便，使讀者體會到圖書館閱讀帶來的(de)獨具特色的(de)服務，充分發揮圖書館傳播知識的(de)優勢地(dì)位。

此外，圖書館還要在實踐中不斷完善自(zì)我、優化服務體制，探索和(hé)引進更加科學(xué)、合理(lǐ)的(de)方式開展個性化服務。

本文摘自(zì)中小企業管理(lǐ)與科技·中旬刊

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